キャンセルについて

当社では、円滑なサービス提供および他のお客様への対応確保のため、下記の通りキャンセル料を設定しております。

■ ご利用者様の体調不良によるキャンセル・日程変更

急な体調悪化（発熱・入院・医師の判断等）によるキャンセルにつきましては、原則キャンセル料はいただいておりません。

■ 上記以外の理由によるキャンセル

（ご家族・関係機関の都合、スケジュール変更、人員不足等）

・ご利用日前日キャンセル：ご利用料金の50％

・ご利用日当日キャンセル：ご利用料金の100％

※すでに車両・人員を確保しているため、上記の通り申し受けます。

■ その他

・民間救急、長距離搬送や特別な準備を要する場合は、別途規定を設けることがあります。

・やむを得ない事情と判断される場合は、個別にご相談に応じます。

■ 日程変更（振替）について

上記の内容の日程変更は、原則キャンセル扱いとなりますが、当社が対応可能な範囲で振替日程をご予約いただいた場合は、キャンセル料を振替分へ充当（相殺）することが可能です。

ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。